Refund policy

لدينا سياسة إسترجاع لمدة 7 أيام، مما يعني أن لديك 7 أيام بعد استلام منتجك لطلب الإسترجاع.

لكي تكون مؤهلاً للإسترجاع، يجب أن يكون منتجك في نفس الحالة التي استلمته بها، غير المستخدمة، مع العلامات وفي عبوته الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى إيصال أو إثبات شراء.

لبدء عملية الإسترجاع، يمكنك التواصل معنا على info@stcs.qa. يرجى العلم بأن عمليات الإسترجاع يجب إرسالها إلى العنوان التالي: سوق سكور، وسط المدينة، أباظير، BUC10

إذا تم قبول إسترجاعك، فسوف نرسل لك ملصق شحن للإسترجاع، بالإضافة إلى تعليمات حول كيفية وأين ترسل طردك. لن يتم قبول المنتجات التي يتم إرسالها إلينا دون طلب إسترجاع مسبق.

يمكنك دائمًا التواصل معنا لأي أسئلة حول الإسترجاع على info@stcs.qa.

الأضرار والمشاكل يرجى فحص طلبك عند الاستلام والاتصال بنا على الفور إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا أو إذا استلمت منتجًا خاطئًا، حتى نتمكن من تقييم المشكلة وتصحيحها.

الإستثناءات / المنتجات الغير قابلة للإسترجاع لا يمكن إسترجاع أنواع معينة من المنتجات، مثل السلع سريعة التلف (مثل الطعام أو الزهور أو النباتات)، والمنتجات المخصصة (مثل الطلبات الخاصة أو المنتجات الشخصية)، ومنتجات العناية الشخصية (مثل منتجات التجميل). كما لا نقبل إسترجاع المواد الخطرة أو السوائل القابلة للติดاق أو الغازات. يرجى التواصل معنا إذا كانت لديك أسئلة أو مخاوف بشأن منتجك المحدد.

للأسف، لا يمكننا قبول إسترجاع السلع المعروضة للبيع أو بطاقات الهدايا.

الإستبدال أسرع طريقة لضمان حصولك على ما تريد هي إسترجاع المنتج الذي لديك، وبمجرد قبول الإسترجاع، قم بعملية شراء منفصلة للمنتج الجديد.

الاسترداد سنقوم بإعلامك بمجرد استلام منتجك المُسترجَع وفحصه وإعلامك ما إذا تمت الموافقة على استرداد المبلغ أم لا. في حالة الموافقة، سيتم استرداد أموالك تلقائيًا باستخدام طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك خلال 10 أيام عمل. يرجى تذكر أن الأمر قد يستغرق بعض الوقت من قبل البنك أو شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك لمعالجة وإرسال المبلغ المسترد.

إذا مر أكثر من 15 يوم عمل منذ الموافقة على إسترجاعك، يرجى التواصل معنا على info@scoremarket.qa.